Envíos y Devoluciones

1. Política de Envíos

En Perfumería Belén preparamos todos nuestros pedidos con el máximo mimo y cuidado. Actualmente realizamos envíos a toda la península española (España).

Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas en días laborables. Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino y la agencia de transportes.

Gastos de Envío

• Envío Estándar: 4,99 € (IVA incluido).
• Envío Gratuito: Para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 50,00 €.

2. Política de Devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del mismo.

Condiciones para la Devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, y de acuerdo con el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de productos de perfumería, cosmética o higiene personal que hayan sido desprecintados, abiertos o usados tras la entrega.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Proceso de Devolución

1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección postal donde debes enviar el producto.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o por un error nuestro en el envío.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple con las condiciones arriba indicadas, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago (Stripe) que usaste para la compra inicial.

3. Pedidos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado durante el transporte, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través de WhatsApp adjuntando fotografías del paquete y del producto defectuoso. Nos encargaremos de reponerlo o reembolsarlo sin ningún coste adicional para ti.